|
Amaç
Katılımcılar, iç müşteri kavramının ne olduğu ve çalışanların memnuniyetini ölçme, geliştirme ve gözden geçirme yöntemleri konularında bilgi sahibi olabilecekler.
İçerik
- İç müşteri kavramı
- Memnuniyet analiz yöntemleri
- Derecelendirme Yöntemleri
- Değerlendirme yöntemleri
- Geliştirme projeleri
- Çalışanlar ve yöneticiler üzerine etkisi
Yöntem ve Araçlar
- Anlatım
- Tartışma
- Örnek vakaların değerlendirilmesi
- Çalışma grupları ile örnek uygulamalar
Kimler Katılmalı
Tüm yöneticiler ve çalışanlar.
Egitimin Süresi
1 Gün (8 Saat)
|
